最近在本地乡音华文报纸上看到一则有趣的文章，转载一段与各位分享。这文章说到一名妇女在日本居住了五年後，把家安定居在纽西兰，她发现这两个国家的文化及生活处事态度带来了有趣的生活经验。
日本人对于生活和工作是非常认真的，因为想在一个弹丸之地上求得生存不是一件容易的事情，因此“まじめる”（认真）也是迫不得已。居于此种精神，日本人的服务态度堪称世界第一，如果你去超市购物，在你付过钱后，都会有一个大桌子提供给你，让你整理你的收据，钱包和购买的物品，这样你就不会手忙脚乱的提着东西，抓着收据和找的零钱狼狈不堪的走出超市。如果你挑选了带有浆汁的食品，收款台还为你准备了擦手的毛巾等，工作繁忙买了盒饭，在付过钱后，超市里还有免费使用的微波炉供你热饭使用。。。。。。
这个体会还得从第一次访问惠灵顿说起：惠灵顿的公共汽车没有报站服务，车走到哪里，您想要在那里下车，您还得自己斟酌着办，搭乘公共汽车也听不到“ 欢迎乘坐，谢谢”等服务用语，相反，乘客在下车的时候，还得对司机说声“谢谢”。到超市去卖东西，收款台只是像老朋友一样的问一句：“how’s going?”服务人员的态度非常的平等，丝毫也没有日本人见到“おきゃくさま！”时的毕恭毕敬。这也就罢了。不过前不久我到超市去卖了一大瓶的牛奶和一个刚刚出炉的小蛋糕，那位忙着和别人聊天的收款台女士竟然将其装到了一起，回到家里一看，蛋糕已经被那一瓶牛奶挤扁了，果酱到处都是。。。。。
每每遇到这样的事情，我都要与我的新西兰丈夫抱怨一番，在美国度过了20年，到过日本并且几乎走遍了欧洲和非洲的丈夫非常理解我的体会，不过他说，新西兰是一个可以享受轻松生活的理想国家，没有高质量的服务，你也不必生活在竞争和压力之下，自己照顾好自己是这里的文化，要想过好的生活，自己动手，丰衣足食，何乐而不为呢？哈哈。。。。。
看来高素质的服务文化真的是从生活里逼出来的，想在竞争强烈的环境里脱颖而出，总的多多关怀顾客，为顾客送上贴心的服务。
威灵顿人下车时对司机说声“谢谢”正反映了这里不躁不急的生活态度。上下班如果还要人挤人，车挤车，不动肝火才怪!
